La utilización de la geolocalización en el sector hotelero

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Desde Comunidad Invattur nos cuentan que las redes sociales de geolocalización están proliferando desde la expansión de internet en dispositivos portátiles, teléfonos móviles, uso de Wi-Fi, 3G, etc...). Básicamente consiste en que la persona usuaria se geoposiciona en un lugar determinado e informa de ello a los contactos que tiene.

La utilización de la geolocalización por parte de las empresas les genera una mayor visibilidad y conexión con el cliente, además de poder acceder a un mercado potencial más numeroso, tener la capacidad de microsegmentar a la demanda y de mejorar la reputación.

En el caso concreto de la hostelería, esta tecnología mejora su visibilidad y su conexión con el cliente. La geolocalización proporciona grandes ventajas a los hoteleros ya que pueden dar a conocer sus ofertas en plataformas y aplicaciones que llegan directamente al móvil de los potenciales y posibles clientes. Pero esto no se queda aquí, sino que a raíz de esta forma de comunicación se puede también estudiar el comportamiento de estos clientes y establecer estrategias de captación y fidelización.

Tal y como anuncia un artículo de la revista 'Tecno Hotel': 'La Geolocalización permite al hotelero mayor visibilidad, una herramienta valiosa de marketing viral, la inclusión de distintas promociones y ofertas en aplicaciones móviles, seguimiento del comportamiento del usuario, conexión con los clientes digitales, captación de nuevos clientes y fidelización de los mismos, mejora del branding y la credibilidad de la marca al convertir a los clientes en amigos, mejoras en el SEO y una segmentación máxima de la demanda'. (Extracto edición impresa Julio 2012, nº 454).

Los clientes pueden tener una App de un hotel determinado instalada en su dispositivo móvil, de esta manera el hotel podrá saber quién ha entrado en el radio de uno de sus establecimientos. Esto podría servir para que el usuario reciba un cupón de descuento, información sobre eventos, invitaciones a algunas de las instalaciones, etc...

Encontramos cinco puntos esenciales de la geolocalización:

1. Múltiples beneficios para los hoteleros.

2. Una continua evolución de la geolocalización: GPS -> WIFI -> Smartphones -> Apps

3. Diferentes tipos de herramientas:

• Herramientas online como: Google places, Google Maps, Bing maps, etc...
• Redes sociales con geolocalización: Facebook places, Twitter places, Foursquare, etc...
• Apps: Google latitude, Instagram, Tagzania, etc...

4. Estrategias de marketing llevadas a cabo mediante estas herramientas. Un ejemplo sería con Foursquare, que premia a los usuarios según su actividad.

5. Estadísticas referentes al uso de estas plataformas:

• Un 64% se conecta a través de su Smartphone.
• En el uso de internet móvil, un 64’1% usan las redes sociales y un 33’7% suben fotos.
• 1 de cada 4 internautas reconoce haberse conectado a internet desde la calle.
• El 52’7% ha utilizado herramientas de geolocalización vía internet móvil.

Herramientas más utilizadas en geolocalización

Google places: Facilita la creación de una ficha de la empresa con los datos más importantes como la dirección, teléfono, correo electrónico y página web. Favorece la visibilidad en las búsquedas de Google. El 82% usa Google para buscar establecimientos, el 40% procede de apps móviles.

Facebook places: Favorece la captación de fans dentro de las páginas corporativas de Facebook. Se encuentran más de 900 millones de usuarios registrados en Facebook, el 91% de los españoles tienen cuentas activas.

Foursquare: Herramienta enormemente útil para la realización de promociones. Combina lo social, el entretenimiento y la localización. Posee más de 20 millones de personas registradas, más de 75.000 establecimientos registrados y más de 2 billones de check-in (supone dar a conocer o registrar el lugar en el que uno está).

Resumiendo, la geolocalización está en alza y lo va a seguir estando. Para el sector hotelero es tremendamente útil por lo que no se deben quedar atrás y utilizar este tipo de plataformas para así mejorar su competitividad frente al resto.

Los diez mandamientos de la geolocalización

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1. Utilizarás el teléfono móvil para geolocalizarte y compartir en redes sociales. Compartimos en las redes sociales, trabajamos en un mundo global desde lo local y usamos los teléfonos móviles como una extensión de nuestro cuerpo.

2. Usarás todas las herramientas de Google para conocer el mundo en internet. Google ha conseguido popularizar la geolocalización y mostrarnos mil posibilidades de interactuar en el mundo.

3. Activarás la geolocalización sólo cuando lo consideres oportuno. Cualquier acción queda registrada en internet y podemos acceder a su localización, por lo que debemos usar el sentido común y la prudencia.

4. Usarás Foursquare para opinar sobre los sitios donde estás. Foursquare nos permite compartir nuestra ubicación, hacer comentarios de lugares y obtener promociones.

5. Mostrarás tu lado emocional en función de lo que sientas en cada sitio. Somos seres humanos y la geolocalización emocional nos permite saber qué sienten las personas en un lugar y en un momento concreto.

6. Usarás la realidad aumentada para unir el mundo físico y el digital. La realidad aumentada nos permite que internet se integre en el mundo físico.

7. Usarás la información geográfica para mejorar tu posicionamiento en Google. La geolocalización está presente en internet en todo momento y es un factor clave en el posicionamiento natural (SEO).

8. Todas tus acciones de geolocalización se darán en tiempo real. Consumimos mapas en tiempo real y podemos ver, por ejemplo, los aviones que hay ahora mismo sobre nosotros.

9. Usarás OpenStreetMap para tener un mapa actualizado de tu territorio. OpenStreetMap es el 'Wikimapa del mundo libre', un mapa hecho por todos los que comparten de forma gratuita.

10. Darás de alta tu negocio en Google Local. Google Local es la unión de Google Places y Google+, se trata de geolocalizar negocios, opinar sobre ellos, compartirlos en nuestra red social y puntuarlos.

Recuperar un Android mojado

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Seguro que en más de una ocasión nuestro teléfono o dispositivo Android ha tenido la tentación de darse un chapuzón, bien en la taza del inodoro, o en la pica de la cocina. Si el salto sin trampolín se consuma a nosotros nos da un susto de muerte y corremos a salvarlo, porque es evidente que nuestro android no sabe nadar. ¿Pero qué hacer en ese momento para reanimarlo?. ¿Lo hemos salvado aún vivo, o ya no hay nada que hacer?. Es posible que nuestra pequeña joya tecnológica aún puede sobrevivir si se siguen estos consejos.

La batería

El agua estropea los teléfonos cuando toca dos conexiones que no deberían comunicarse a la vez, es lo que se llama un cortocircuito. El problema de los móviles es que tienen cientos de conexiones en una superficie muy pequeña, y por tanto es muy fácil que si entra agua suceda esto. La solución es sencilla, si no circula corriente, no hay cortocircuito.

Por lo tanto, si nuestro móvil se moja, debemos quitar la batería en el mínimo tiempo posible para así cortar la corriente lo más rápidamente posible. De esta manera quizá conseguimos hacerlo antes de que el agua llegue a un lugar crítico, y por tanto salvar una vida androide. Olvidaros de todo, ni miréis si funciona ni nada, la batería fuera en tiempo récord.

Extraer el agua

Esto es lo que todos intentamos hacer después del accidente. Pero tenemos que resaltar que es infinitamente más importante retirar primero la batería. Secar el agua es mucho más complejo y tardío que quitar la batería, y es por eso que si nos dedicamos a secar el agua probablemente cuando lo hayamos conseguido ya sea demasiado tarde. Ahora bien, si ya hemos quitado la batería podemos tranquilamente dedicarnos a secar el móvil, puesto que no hay ninguna prisa.

Para ello hay muchos métodos. Inicialmente queremos secar la mayor parte del agua, bien sea con un trapo o haciendo el vacío en una bolsa. Un método menos recomendado es recurrir al secador (que precisamente es al que todos nos lanzamos inicialmente). No se aconseja porque el secador aporta calor a los circuitos, algo que también es negativo y puede fundir algún componente delicado. Si optamos con el secador hay que hacerlo a unos 20 centímetros de distancia como mínimo, y con aire frio.

Por último, una vez que hemos secado la mayor parte del agua debemos extraer la humedad residual igualmente peligrosa. Aquí entra en juego el popular pero cierto mito del arroz. El arroz tiene la curiosa propiedad de absorber la humedad, y vamos a aprovecharla dejando el móvil envuelto en arroz en un cuenco durante unas 24 horas, sin tapa y lo más desmontado posible para facilitar al máximo la salida de agua.

Otros trucos y consejos

Para aportar algo más de información extra sobre el caso, existe un sensor de daño al agua en el interior de los teléfonos móviles. Este sensor se revisa cuando se recibe el aparato a reparar en el servicio técnico, para que no podamos pasar en la garantía el daño por agua. Este sensor es a veces visible en la zona de la batería, una zona blanca que se vuelve roja al mojarse. Si detectamos que está roja, sabed que no servirá mandarlo a reparar, pero si está blanca podemos intentarlo.

Otra cosa importante es que si nuestro accidente es en agua salada o con cloro será mucho más grave que en agua dulce, y en ese caso deberemos sacar la batería igual de rápido, pero a continuación deberemos bañarlo en agua dulce. Combatiremos el agua con más agua, ya que la sal aumenta mucho el índice de peligro, por ello añadiendo agua dulce eliminaremos la sal. Posteriormente seguiremos con los pasos descritos anteriormente para eliminar el agua dulce.

Route 66 Maps + Navigation para Android

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Realizar un desembolso grande por un GPS para quien en realidad lo va a usar en limitadas ocasiones es algo innecesario. Sobretodo ahora, que con cualquier smartphone puedes disponer de una amplia gama de navegadores gratuitos que te pueden sacar de un apuro en un momento dado.

Route 66 Maps + Navigation surge del acuerdo entre la empresa Route 66 y la marca de navegadores TomTom, ofreciendo una solución única muy interesante: juntar un programa de mapas y un GPS. Como si de Google Maps + Navigation se tratase. Y para mi gusto, la verdad es que lo consigue bastante bien.

Mapas

Por un lado, Route 66 nos ofrece todos los mapas que queramos, tanto online como offline de forma completamente gratuita para conductores y peatones en todo el mundo. Estos mapas son de lo más completo e incluyen puntos de interés con más de 50.000 enlaces a la Wikipedia.

Disponen también de diferentes interfaces dependiendo de si es de día o de noche. Y lo más interesante es que podemos seleccionar desde un menú todos los mapas que queremos descargar por países para almacenarlos en la SD e irnos de viaje.

Y por otro lado tenemos el aspecto 'Navegador GPS' de Route 66. ROUTE 66 Maps + Navigation calcula las mejores rutas para ir a un destino concreto ya se a pie o en coche. Los usuarios pueden explorar los mapas en cualquier dirección con gestos multitáctiles para acercar la imagen, moverse por ella, inclinarla o rotarla, incluso durante la navegación.

Podemos especificar cientos de detalles: queremos la ruta más corta o la más rápida, que tenga peajes o no, que vaya por un río o por la montaña, etc... Podemos también planificar nuestra ruta para evitar obstáculos y modificar el trayecto si lo creemos necesario. Una cosa muy interesante que incorpora Route 66 es que podemos simular la ruta para ver si todo funciona correctamente y cómo se vería.

Del modo de navegación hay que destacar la excelente interfaz con edificios en 3D o el uso inteligente del zoom. Además, disponemos información en tiempo real en la pantalla sobre el tráfico, los radares, las próximas salidas o los puntos de interés que nos interesen. Además disponemos de voces masculinas y femeninas para guiarnos en más de 60 idiomas diferentes.

Follow Me

Route 66 introduce Follow Me, una nueva forma de navegar con nuestro GPS. Esta app hace uso de nuestra cámara, para encajar la imagen de sus mapas en la imagen que la cámara captura, por lo tanto, serán mapas y imágenes reales y en directo. Podemos utilizar la realidad aumentada para seguir un coche virtual que circulará delante nuestro. De esta manera sabremos exactamente por qué calles girar y por donde ir.

Para activarlo, únicamente hay que pulsar el botón Follow Me que aparece y en nuestra pantalla aparecerá un mini Cooper al que seguir. Si no nos acaba de convencer, podemos partir la pantalla para tener el mapa y la realidad aumentada a la vez y así disfrutar de ambos. Os puedo asegurar que vale la pena.

Modo de pago

Todo esto muy bonito, pero ¿hay que pagar? ¿cómo? Pues bien, Route 66 Maps + Navigation nos propone lo siguiente:

Aplicación gratuita que incluye:

• Acceso total a todos los mapas, online y offline actualizados.
• Contenido 3D de los mapas, simulaciones de rutas y planificaciones de viajes.
• Puntos de interés y artículos de wikipedia.

Licencia (versión Premium):

• Navegación paso a paso con voz.
• Follow Me: realidad aumentada.
• Navegación para coche o para peatón.
• Diferentes tipos de rutas.
• Radares, tráfico, puntos de interés.

Como podéis ver, Route 66 es una solución bastante interesante en el sentido que podemos utilizarla de una manera 100% gratuita para tener unos excelentes mapas offline para irnos al extranjero, y por otro lado, si deseamos pagar tendremos un buen Navegador GPS. Para acabar de convenceros, tened en cuenta que hay 30 días de prueba completamente gratuita, así pues descargadla, disfrutadla durante el viaje y luego decidid.

Descargar Route 66 Maps + Navigation para Android.