domingo, 30 de septiembre de 2012

Twitter para los negocios (VII): Establece tus objetivos

Twitter para los negocios (VII): Establece tus objetivos

Para conseguir que nuestra presencia en Twitter sea efectiva es importante establecer unos objetivos y unas metas muy concretas. Debes plantearte las siguientes preguntas:

1. ¿Qué objetivo queremos conseguir?. Tal y como se vió anteriormente, nuestra presencia en Twitter puede estar motivadas por diferentes motivos. Es importante determinar cual de ellas es la que nos importa a nosotros.

2. ¿Cómo puedo ayudar a mi potencial/existente cliente?. Se trata de pensar como puedo ayudar a mis clientes a través de Twitter, aportándoles valor añadido.

3. ¿Qué quiero conseguir en los próximos 3 meses?. Es importante que este objetivo sea cuantificable, por ejemplo quiero aumentar un 10% mis seguidores, o quiero aumentar un 15% mis leads, o quiero llegar a 500 seguidores...

4. ¿Qué tipo de información o conocimiento puedo compartir con mi mercado potencial?. Tenemos que tener claro que temáticas vamos a tratar y que valor añadido vamos a compartir con nuestras informaciones.

5. ¿Cómo voy a determinar si Twitter es rentable para mi?. Para hacer esto es muy útil utilizar una hoja de Excel con tres columnas: la primera donde establecemos los objetivos a conseguir, en la segunda columna indicamos qué métrica vamos a utilizar, y en la última columna escribiremos qué tipos de acciones vamos a desarrollar para alcanzar los objetivos.

sábado, 29 de septiembre de 2012

Twitter para los negocios (VI): Oportunidades de marketing en Twitter

Perfil de 'Festivales de Huesca' en Twitter

Formas más habituales de realizar marketing en Twitter:

1. Feedback Loop: Como una herramienta para recoger que opinan nuestros clientes de nuestros productos, servicios, de la página web, del servicio de atención telefónico, etc...

2. Estudios de mercado: Es posible utilizar la herramienta twtpoll donde se pueden realizar pequeñas encuestas (productos nuevos a desarrollar,... ), que en tiempos pasados cualquier empresa debía invertir ciertas cantidades de dinero.

3. Soporte y atención al cliente: Twitter tiene la ventaja de ser rápido y sencillo.

4. Crecimiento y fortalecimiento de marca: A través de Twitter se pueden hacer impactos continuos siendo muy activos.

5. Promoción de productos y servicios: Un ejemplo es el caso de Dell Computer que ha creado un perfil en Twitter para dar a conocer sus ofertas de Dell Outlet.

6. Promoción de eventos: Un ejemplo es el caso de Fitur, la feria internacional de turismo.

7. Generación de 'leads': A través de Twitter podemos enlazar a promociones con valor añadido para nuestros potenciales clientes, por ejemplo hacia descargas gratuitas.

8. Relaciones públicas: Twitter es un canal también muy utilizado por los periodistas, por lo que podemos intentar contactar con ellos para que nos publiquen nuestras notas de prensa.

9. Distribución de noticias y eventos: Para quienes son creadores de contenido, como los bloggers, es una herramienta a utilizar para distribuir y dar a conocer su contenido.

10. Networking profesional: Podemos contactar con profesionales de nuestro sector, o con posibles partnets, y llegar a acuerdos.

11. Generación de tráfico: Distribuyendo contenido en Twitter seguro que vamos a generar tráfico a nuestra web.

viernes, 28 de septiembre de 2012

Twitter para los negocios (V): Optimizar tu perfil

carlospuertolas en Twitter

Empezaremos por personalizar la fotografía de nuestro perfil: Lo recomendable es utilizar la foto de una persona, ya que a las personas en Twitter les gusta hablar con personas, no con logos. En el caso que tengamos un logo de nuestra empresa hay varias opciones para 'humanizar' nuestro pefil: personalizar el fondo con fotos de varios empleados, o combinar fotografías de personas y logo, ...

A continuación personalizaremos el perfil, intentar que el fondo esté acorde con la imagen corporativa de la empresa o de la web. En el espacio lateral que disponemos en el fondo es de 194 píxels, el cual podemos personalizar.

Respecto a la descripción es importante tener una descripción amplia, intentando abarcar los 160 caracteres disponible, e incluir el myor número de palabras claves posibles, de esa manera facilitaremos que nos encuentren a través de dichas palabras. También podemos incluir un enlace a la web de nuestra empresa, por ejemplo.

También es importante incluir la ubicación ya que hay personas que realizan búsquedas en función de la ubicación.

Respecto a la URL a insertar es recomendable indicar una dirección creada específicamente para nuestros visitantes de Twitter, que les aporte un valor añadido al usuario. Por ejemplo a una página de descargas gratuitas de muestras de nuestros productos,... Una de las ventajas de crear una dirección específica para las visitas de Twitter es la de poder medir las mismas.

Primera Parte


Segunda Parte

jueves, 27 de septiembre de 2012

Los diez mandamientos de la geolocalización

Los diez mandamientos de la geolocalización

1. Utilizarás el teléfono móvil para geolocalizarte y compartir en redes sociales. Compartimos en las redes sociales, trabajamos en un mundo global desde lo local y usamos los teléfonos móviles como una extensión de nuestro cuerpo.

2. Usarás todas las herramientas de Google para conocer el mundo en internet. Google ha conseguido popularizar la geolocalización y mostrarnos mil posibilidades de interactuar en el mundo.

3. Activarás la geolocalización sólo cuando lo consideres oportuno. Cualquier acción queda registrada en internet y podemos acceder a su localización, por lo que debemos usar el sentido común y la prudencia.

4. Usarás Foursquare para opinar sobre los sitios donde estás. Foursquare nos permite compartir nuestra ubicación, hacer comentarios de lugares y obtener promociones.

5. Mostrarás tu lado emocional en función de lo que sientas en cada sitio. Somos seres humanos y la geolocalización emocional nos permite saber qué sienten las personas en un lugar y en un momento concreto.


6. Usarás la realidad aumentada para unir el mundo físico y el digital. La realidad aumentada nos permite que internet se integre en el mundo físico.

7. Usarás la información geográfica para mejorar tu posicionamiento en Google. La geolocalización está presente en internet en todo momento y es un factor clave en el posicionamiento natural (SEO).

8. Todas tus acciones de geolocalización se darán en tiempo real. Consumimos mapas en tiempo real y podemos ver, por ejemplo, los aviones que hay ahora mismo sobre nosotros.

9. Usarás OpenStreetMap para tener un mapa actualizado de tu territorio. OpenStreetMap es el 'Wikimapa del mundo libre', un mapa hecho por todos los que comparten de forma gratuita.

10. Darás de alta tu negocio en Google Local. Google Local es la unión de Google Places y Google+, se trata de geolocalizar negocios, opinar sobre ellos, compartirlos en nuestra red social y puntuarlos.

miércoles, 26 de septiembre de 2012

Metas, objetivos, estrategia, táctica y acciones en Social Media

Metas, objetivos, estrategia, táctica y acciones en Social Media

En castellano (o español), se pueden utilizar las palabras 'meta y objetivo' como sinónimos, dependiendo del contexto. Pero cuando estos términos se usan en un contexto de Social Media no es conveniente hacerlo.

Las metas se asocian con la empresa de forma global; es decir, las metas en Social Media han de ser las mismas que las de la organización. Por ejemplo: Aumentar las ventas y/o incrementar la base de datos de clientes potenciales, son metas globales; y son reconocibles porque en teoría todos los departamentos de una empresa han de ayudar a cumplirlas, y no sólo el de Marketing o Comunicación, por ejemplo. En definitiva, son el destino final que busca una empresa para una situación concreta y no necesariamente deben estar relacionadas a las redes sociales.

Mientras que los objetivos se asocian a un departamento concreto y a una o varias metas específicas. Su principal característica es que puedan ser medidos de forma cuantitativa o cualitativa, o ambas, ya que de otra forma nunca se sabrá si se han cumplido. Son finitos en el tiempo y se necesita establecer acciones concretas para poder alcanzarlos.

En resumen, las metas son el fin y los objetivos los elementos medibles que nos van a decir si podremos alcanzar dichas metas.

Por su parte, y también dentro de un contexto Social Media...

La estrategia equivale a la planificación anticipada de las posibles acciones, que en su conjunto, van a ayudar a cumplir los objetivos y por consecuencia las metas. Todo esto, tomando en cuenta los recursos y medios disponibles, así como el análisis sobre la situación de la empresa, de su mercado y de su competencia, pero siempre a través de canales Social Media, con el fin de establecer el uso más eficiente del potencial que se posee.

La táctica es la forma en que vamos a implementar la estrategia y consta de las acciones que se van a llevar a cabo en la red. Estas acciones tienen que explicarse de forma detallada, para que tengan un sentido coherente frente a los objetivos y metas, y para que puedan justificar su coste.

En una empresa, cada una de las funciones que involucran el uso de redes sociales forman parte de la táctica, y a la planificación de estas acciones mezcladas con las herramientas que se han elegido, se le conoce como la estrategia.

La estrategia tiene que ver con lo que queremos conseguir. Son las grandes líneas maestras y responden, siempre, a un profundo conocimiento de lo que hace nuestra competencia y de lo que quiere nuestro cliente. La táctica es el detalle de cómo vamos a poner la estrategia a trabajar, que herramientas usaremos y cómo. La estrategia es de largo plazo mientras la táctica se centra en el corto plazo.

Las acciones son todos los hechos, actividades y actos que se ejecutan en redes sociales (algunas acciones incluyen actividades presenciales) y que se llevan a cabo para poder alcanzar un objetivo, y por ende, las metas asociadas.

Por cierto, las campañas son acciones que se llevan a cabo durante un período de tiempo determinado y que se enfocan en un tema particular con características propias muy elaboradas. Se asocian con actividades de promoción y concursos en redes sociales, y por lo general van enfocadas a una audiencia muy concreta.


Y... ¿Cómo utilizar estos términos en conjunto y cómo integrarlos en un mismo ejemplo?.

Digamos que la empresa es un equipo de fútbol europeo. Así que una meta sería ganar la Liga y otra meta podría ser ganar la Champions. Para alcanzar estas metas, los integrantes del equipo, dirigidos por su entrenador, tendrán que ganar cada partido semanal, estos partidos son los objetivos, que a su vez son medibles de forma cualitativa y cuantitativa (goles, puntos, etc...).

La estrategia estaría representada por todo lo planificado por el entrenador y tendría que ver con lo que desea el equipo conseguir con los recursos que posee. La táctica consistirá en implementar acciones específicas durante los partidos, que podrían ser, por ejemplo, una alineación en particular, o colocar a un jugador en una posición concreta. Las acciones son las que cada jugador debe realizar durante cada partido y las campañas serían las acciones que podría repetir un mismo jugador durante una serie de partidos con ciertos equipos.

lunes, 24 de septiembre de 2012

Del 1 al 5 de Octubre, cerca de 500 profesionales asistirán a la XXVI Feria Internacional de Teatro y Danza de Huesca

Del 1 al 5 de Octubre, 500 profesionales en la XXVI Feria Internacional de Teatro y Danza de Huesca

La Feria constituye un marco permanente para facilitar el establecimiento de mecanismos de comunicación y de colaboración con el sector escénico tanto en el ámbito nacional como en el internacional, y especialmente con los países que conforman la Comunidad Europea y los iberoamericanos.

Esta edición cuenta con programadores nacionales e internaciones que van a poder ver en Huesca los nuevos espectáculos de teatro y danza para hacer sus contrataciones.

La Feria también tendrá una vertiente comercial dirigida al público que podrá disfrutar con las diferentes propuestas, y se podrán ver hasta 23 espectáculos en la ciudad de Huesca, en los que ganan peso las compañías aragonesas y el teatro.

La Feria tiene muchos puntos de enganche y sirve como escenario comercial y lúdico para todos los ciudadanos. Gracias a las IX Jornadas profesionales que se llevarán a cabo durante estos días, la actividad se ha convertido en un foro donde los representantes de la cultura debatirán sobre el nuevo modelo y la financiación de los espectáculos.

De esta forma, la Feria Internacional de Teatro y Danza de Huesca sirve como lugar de encuentro y estudio para los distintos sectores profesionales de las artes escénicas. Se contará como escenarios, con el auditorio y la sala polivalente del Palacio de Congresos de Huesca, además del salón de actos del Centro Cultural del Matadero, el escenario del Espacio de Arte Joven y el Teatro Olimpia.

Habrá además una novedad: la incorporación de un camión cuyo interior ha sido habilitado como una pequeña sala con capacidad para 50 espectadores y en la que se realizarán cuatro representaciones.

Del total de 23 compañías que participarán en la feria, nueve de ellas son aragonesas (Trivium Klezmer, LaMov, P.A.I., El Silbo Vulnerado, Nueve de Nueve Teatro, Teatro Indigesto, Tarde o Temprano danza, Proyecto d-ruses y Teatro Che y Monche), otras nueve a grupos procedentes de otras comunidades autónomas (como Madrid, País Vasco, Andalucía y Cataluña) y las 5 restantes a otros países (Bélgica, Francia y Dinamarca).

Se ha multiplicado por tres la participación aragonesa para que la feria se convierta en un escaparate internacional para las artes escénicas aragonesas. Así, se habilitará un espacio en la sala polivalente del Palacio de Congresos, con capacidad para 30 ó 40 stands, donde los asistentes podrán obtener información sobre las asociaciones, instituciones, unidades de programación, productoras, compañías y empresas del sector.

Venta de entradas

(a partir del 26 de Septiembre)

10 euros: Comprando la entrada en taquilla, en cajeros CAI o en www.cai.es o en el teléfono 902 20 86 00.

7 euros (descuento del 30%): Comprando la entrada en taquilla y presentando Tarjeta Cultural CAI, Tarjeta Cultural Básica CAI o Carné Joven.

5 euros (descuento del 50%): Comprando la entrada anticipada en cajeros CAI y www.cai.es con Tarjeta Cultural hasta 90 minutos antes de cada representación (se exigirá la presentación de la Tarjeta Cultural). O bien presentando en taquilla una de las bonificaciones que se puede conseguir en los comercios y librerías de Huesca por compras superiores a 20 euros o de las que aparecerán para recortar en Heraldo de Aragón.

Abono 65 euros. Si quieres entrar a todas las funciones por menos de 4 euros, puedes comprar un abono que te permitirá acceder a todos los espectáculos programados y que debes adquirir anticipadamente en Palacio de Congresos

Venta Anticipada en Palacio de Congresos (9 a 13 y de 16:30 a 19:30 horas).

Para más información en el teléfono 974 243453. Horario de 10 a 13 horas.

Artículo publicado en 'Festivales de Huesca' -->

domingo, 23 de septiembre de 2012

Twitter para los negocios (IV): Como encontrar a tu cliente potencial

Twitter para los negocios (IV): Como encontrar a tu cliente potencial

A través de unos ejemplos prácticos, en este vídeo, se nos muestra la manera de buscar, a través de perfiles y de tweets, a nuestros clientes potenciales, ver quienes son nuestras empresas de competencia, ver quien está hablando de nuestras palabras claves, quien tiene esa palabra clave que identifica a nuestro potencial cliente en su perfil, y así ver que audiencia tiene y de esa manera ir encontrando a nuestra clientela potencial. Simplemente para constatar que nuestra audiencia está en Twitter.

sábado, 22 de septiembre de 2012

Tristram Stuart: El escándalo mundial de los residuos de alimentos

Los países occidentales tiran casi la mitad de su comida, no porque no se pueda comer, sino porque no se ve atractiva. Tristram Stuart se adentra en los datos alarmantes de comida desperdiciada, llamando a un uso más responsable de los recursos mundiales.

Tristram Stuart: El escándalo mundial de los residuos de alimentos

Tristram Stuart hace sonar la alarma sobre los residuos de alimentos a nivel mundial, pidiendo que cambiemos los sistemas en los que grandes cantidades de productos y otros alimentos terminan en los montones de la basura.

Transcripción del vídeo al castellano (o español):

La tarea de destapar el escándalo mundial de los residuos de alimentos comenzó para mí cuando yo tenía 15 años de edad. Compré algunos cerdos. Yo vivía en Sussex. Y empecé a darles de comer de la manera más tradicional y ecológica. Fui a la cocina de mi escuela, y dije: 'Dame las migajas que mis amigos de la escuela han dejado'. Fui a la panadería local y tomé el pan rancio. Me fui a la verdulería local, y me fui a un agricultor que estaba tirando patatas porque eran de forma o tamaño incorrecto para comercializar en los supermercados. Esto fue genial. Mis cerdos convirtieron los residuos de alimentos en carne deliciosa. Vendí los cerdos a los padres de mis amigos de la escuela, y ello me supuso un buen dinero adicional para mi paga de adolescente.

Pero me di cuenta que la mayoría de la comida que les estaba dando mis cerdos era el ajuste hecho para el consumo humano, y que sólo estaba arañando en la superficie, y en la cadena de suministro de alimentos, en los supermercados, frutería, panadería, en nuestros hogares, en las fábricas y granjas, unas hemorragias de la comida. Los supermercados ni siquiera querían hablar conmigo acerca de la cantidad de comida que estaban perdiendo. Había estado en la parte de atrás. Había visto contenedores llenos de alimentos que se sacan y que luego son transportados a los vertederos, y pensé, seguro que hay algo más sensato que ver como la comida se desperdicia.

Una mañana, cuando daba de comer a mis cerdos, ví algo con aspecto particularmente sabroso secado al sol, era pan con tomate que solía aparecer de vez en cuando. Lo cogí, me senté y comí mi desayuno con mis cerdos. (Risas). Ese fue el primer acto de lo que más tarde aprendí a llamar 'freeganism', en realidad una exposición de la injusticia de los residuos de alimentos y la solución a los mismos, que consiste simplemente en sentarse y comer los alimentos, en lugar de tirarlos a la basura. Eso se convirtió, por así decirlo, en una forma de hacer frente a las grandes empresas en el negocio de desperdiciar comida, y la exposición, sobre todo, al público, que cuando estamos hablando de comida que se tira, no estamos hablando de cosas podridas, no estamos hablando de cosas que están fuera de los límites. Estamos hablando de la buena comida y fresca que se está perdiendo a gran escala.

Con el tiempo, me puse a escribir mi libro, realmente para demostrar la magnitud de este problema a escala mundial. Lo que esto demuestra es un desglose nación por nación del nivel probable de los residuos de alimentos en cada país del mundo. Lamentablemente, los datos empíricos, buenas estadísticas y duras, no existen, y por lo tanto para probar mi punto, en primer lugar, tenía que encontrar alguna manera de descubrir cuánta comida se está desperdiciando. Así que tomé el suministro de alimentos de todos los países y he comparado con lo que en realidad era probable que se consumiera en cada país. Que se basa en encuestas de ingesta de dieta, en los niveles de obesidad, y en una serie de factores que dan una estimación aproximada en cuanto a la cantidad de comida que realmente está siendo consumida por la gente. Esa línea de negro en el centro de la mesa es el nivel probable de consumo con una previsión para ciertos niveles inevitables de residuos. Siempre habrá residuos. No soy tan ingenuo como para creer que podemos vivir en un mundo libre de residuos. Pero esa línea negra muestra lo que una fuente de alimentación debe ser de un país si permiten una dieta buena y estable, segura y nutritiva para todas las personas. Cualquier punto por encima de esa línea, y pronto os daréis cuenta de que eso incluye la mayoría de los países del mundo, representa el excedente innecesario, y es probable que refleje los niveles de residuos en cada país.

Cuando un país se enriquece, se invierte cada vez más para conseguir un superávit mayor en sus tiendas y restaurantes, y como se puede ver, la mayoría de los países de América del Norte y Europa se sitúan entre un 150 y un 200 por ciento de las necesidades nutricionales de la población. Así que un país como Estados Unidos tiene comida dos veces más en los estantes de sus tiendas y sus restaurantes de lo que realmente se requieren para alimentar al pueblo estadounidense.

Pero lo que realmente me llamó la atención, cuando analizan todos estos datos, y son un montón de números, es que se puede ver cómo se estabiliza. Los países rápidamente alcanzan esa marca de 150, y luego se estabilizan, y en realidad no siguen aumentando en la medida de lo que se podría esperar. Así que me decidí a analizar los datos un poco más para ver si eso era cierto o falso. Y esto es lo que ocurrió. Si se incluye no sólo la comida que termina en tiendas y restaurantes, sino también la comida que la gente utiliza para alimentar al ganado: el maíz, la soja, el trigo, que los humanos podían comer, pero que se utiliza para engordar el ganado y producir cantidades crecientes de carne y productos lácteos, lo que encontramos es que los países más ricos tienen entre tres y cuatro veces la cantidad de alimentos que su población necesita para alimentarse. Un país como Estados Unidos tiene cuatro veces la cantidad de alimentos que necesita.

Cuando se habla de la necesidad de aumentar la producción mundial de alimentos para alimentar a los nueve mil millones de personas que se esperan en el planeta para el año 2050, siempre pienso en estos gráficos. El hecho es que tenemos en los países ricos un amortiguador enorme entre nosotros y el hambre. Nunca antes hemos tenido tan enormes excedentes. En muchos sentidos, esto es un gran éxito de la civilización humana, de los excedentes agrícolas que nos propusimos alcanzar hace 12.000 años. Se trata de una historia de éxito. Ha sido una historia de éxito. Pero lo que tenemos que reconocer es que ahora estamos llegando a los límites ecológicos que nuestro planeta puede soportar, y cuando se talan los bosques, ya que estamos todos los días, para crecer más y más comida, cuando extraer agua hasta el agotamiento de las reservas de agua, cuando se consumen combustibles fósiles en la búsqueda de crecer más y más comida, y luego tirar tanto de ella, tenemos que pensar en lo que podemos comenzar a ahorrar.

Y ayer, fui a uno de los supermercados locales que a menudo visitan para inspeccionar, para ver lo que están desperdiciando. He encontrado muy pocos paquetes de galletas entre todas las frutas y verduras y en todo lo que estaba allí. Y yo pensé, bueno esto podría servir como un ejemplo para hoy.

Así que quiero que se imaginen que estas nueve galletas que he encontrado en la basura representan a la oferta mundial de alimentos, ¿de acuerdo?. Empecemos con nueve. Eso es lo que hay en los campos de todo el mundo cada año. La primera galleta se va a perder incluso antes de salir de la granja. Eso es un problema asociado principalmente con el trabajo de desarrollo en la agricultura, si se trata de una falta de infraestructura, la refrigeración, la pasteurización, almacenes de grano, cajas de fruta, incluso básicos, lo que significa que la comida va a la basura antes de que incluso salga de los campos. Las próximas tres galletas son los alimentos que se dedican para alimentar al ganado, con maíz, trigo y soja. Por desgracia, nuestros animales son animales ineficientes, y que a su vez dos tercios de ello se pierde en las heces y el calor, así que hemos perdido esas dos galletas, y sólo hemos mantenido una en carne y productos lácteos. Dos galletas más vamos a tirar directamente a los contenedores de basura. Esto es lo que la mayoría de nosotros pensamos en los residuos de alimentos, lo que termina en la basura, lo que termina en los contenedores de los supermercados, lo que termina en los contenedores de los restaurantes. Hemos perdido a otras dos galletas, y nos hemos quedado con tan sólo cuatro galletas para alimentarnos. Eso no es un uso superlativamente eficiente de los recursos mundiales, sobre todo cuando se piensa en los miles de millones de personas que padecen hambre que ya existen en el mundo.

Después de haber visto los datos, entonces yo tenía que descubrir donde termina la comida. ¿Dónde terminará?. Estamos acostumbrados a ver las cosas en nuestros platos, pero ¿qué pasa con todas las cosas que se pierde en el camino?.

Los supermercados son un lugar fácil para empezar. Este es el resultado de mi afición, que es las inspecciones no oficiales de contenedores. (Risas). Es extraño lo que piensa, pero si podemos confiar en las empresas para que nos digan lo que estan haciendo en la parte trasera de sus tiendas, no tendría que ir a escondidas por la espalda, a abrir contenedores y echar un vistazo a lo que hay en el interior. Pues esto es lo que se puede ver, más o menos, en cada esquina de Gran Bretaña, en Europa o en América del Norte. Esto representa una pérdida colosal de comida, pero lo que descubrí mientras estaba escribiendo mi libro es que esta abundancia evidente de los residuos era en realidad la punta del iceberg. Cuando usted comienza a recorrer la cadena de suministro, se encuentra en la basura comida de verdad y está sucediendo en una escala gigantesca.

¿Pueden levantar la mano quienes tengan una hogaza de pan de molde en su casa?. ¿Quién vive en un hogar donde esa corteza, que se corta en el primer y último extremo de cada barra de pan, no se comen?. Bueno, la mayoría de la gente, no todos, pero sí la mayoría, y esto mismo, me alegro de decirlo, es lo que veo en todo el mundo, y sin embargo, ¿alguien ha visto una tienda de supermercado o un sandwich en cualquier parte del mundo que se sirvan los bocadillos con costras?. (Risas). Yo ciertamente no. Así que seguí pensando, ¿dónde van esas costras?. (Risas). Esta es la respuesta, por desgracia: 13.000 rebanadas de pan fresco que sale de esta fábrica de un sólo día, pan fresco del día. En el mismo año en que visité esta fábrica, fui a Pakistán, donde la gente en 2008 pasaba hambre como resultado de una presión sobre los suministros mundiales de alimentos. Contribuimos a la compresión mediante el depósito en los contenedores de comida aquí en Gran Bretaña y en otras partes del mundo. Tomamos alimentos de los estantes del mercado que dependen de personas que padecen hambre.

Dar un paso al frente, y llegamos a los agricultores, que tiran a veces más de una tercera parte o incluso más de sus cosechas debido a las normas estéticas. Este agricultor, por ejemplo, ha invertido 16.000 libras en espinaca creciente, y no las cosecha, porque había crecido un poco de hierba entre en ella. Las patatas que son estéticamente imperfectas, todas van para cerdos. Chirivías que son demasiado pequeñas para las especificaciones de los supermercados, los tomates en Tenerife, naranjas en Florida, el plátano en Ecuador, donde visité el año pasado, todo se desecha. Esto es un desperdicio de un día de una plantación de plátanos en Ecuador. Todo está descartado, perfectamente comestible, porque tienen la forma o el tamaño incorrecto.

Si lo hacemos con las frutas y hortalizas, ustedes apuestan que también lo podemos hacer con los animales. El hígado, pulmones, cabezas, colas, riñones, testículos, todas estas cosas que tradicionalmente son piezas deliciosas y nutritivas de nuestra gastronomía se pierden. El consumo de los despojos se ha reducido a la mitad en Gran Bretaña y Estados Unidos en los últimos 30 años. Como resultado de ello, con este material se alimenta a los perros en el mejor de los casos, o se incineran. Este hombre, en Kashgar, provincia de Xinjiang, en el oeste de China, está sirviendo su plato nacional. Se llama órganos de oveja. Es delicioso, es nutritivo, y como aprendí cuando fui a Kashgar, simboliza su tabú contra el despilfarro de alimentos. Yo estaba sentado en una cafetería de carretera. Un chef vino a hablar conmigo, cuando había terminado mi plato, y a mitad de la conversación, dejó de hablar y empezó a fruncir el ceño en mi plato. Yo pensé: 'Dios mío, ¿qué he roto del tabú?. ¿Cómo he insultado a mi anfitrión?'. Señaló tres granos de arroz en el fondo de mi plato, y dijo: 'Limpiar'. (Risas). Yo pensé: 'Dios mío, ya sabes, ir por el mundo diciendo a la gente que aprovechen los alimentos. Este hombre me ha goleado en mi propio juego'. (Risas).

Pero me dió fe. Me dio fe de que nosotros, el pueblo, tenemos el poder para poner fin a esta trágica pérdida de recursos si lo consideramos como algo socialmente inaceptable para los residuos de alimentos a una escala colosal, si hacemos ruido al respecto, informamos a las empresas al respecto, decimos a los gobiernos que queremos ver el fin de los residuos de alimentos, tenemos el poder para llevar a cabo ese cambio.

En Europa, del 40 al 60 de las capturas de pecado se devuelvan al mar. En nuestros hogares, hemos perdido el contacto con los alimentos. Este es un experimento que hice con tres lechugas. ¿Quién conserva lechugas en su nevera?. La mayoría de las personas. La de la izquierda se mantiene en un refrigerador durante 10 días. La del medio, en mi mesa de la cocina. No hay mucha diferencia. La de la derecha se trató como las flores cortadas. Es un organismo vivo, una vez cortada se la metió en un vaso de agua, y se mantuvo bien a las dos semanas después de esto.

Algunos restos de comida, como he dicho al principio, son inevitables que surjan, así que la pregunta es, ¿qué se puede hacer con ellos?. Contesté esta pregunta cuando tenía 15 años. De hecho, los seres humanos respondimos esta pregunta hace 6.000 años: Nosotros, domesticamos a los cerdos para convertir los residuos de alimentos de vuelta a los alimentos. Y, sin embargo, en Europa, esta práctica se ha convertido en ilegal desde el año 2001 como consecuencia del brote de fiebre aftosa. Es poco científico. Es innecesario. Si se cocina la comida de los cerdos, al igual que la de los seres humanos, entonces se está en situación de seguridad. También es un gran ahorro de recursos. Por el momento, Europa depende de la importación de millones de toneladas de soja de América del Sur, donde su producción contribuye al calentamiento global, a la deforestación, a la pérdida de la biodiversidad, para alimentar el ganado en Europa. Al mismo tiempo que tiramos millones de toneladas de residuos de alimentos que pueden y deben servir para alimentar ese mismo ganado. Si hiciéramos eso, y se alimenta a los cerdos, podríamos ahorrar esa cantidad de carbono. Si alimentamos nuestros residuos, que es la forma favorita de los gobiernos actuales para deshacerse de los residuos de alimentos, para la digestión anaerobia, que convierte los residuos de alimentos en gas para producir electricidad, ahorraremos unos míseros 448 kilogramos de dióxido de carbono por cada tonelada de residuos. Eso es mucho mejor que darle de comer a los cerdos. Ya los sabíamos durante la guerra. (Risas).

Un rayo de luz: Se ha lanzado a nivel mundial, la búsqueda para hacer frente a los residuos de alimentos. La alimentación de los 5000 es un evento organizado por primera vez en 2009. Dimos de comer a 5.000 personas con toda la comida que de otro modo habría sido en vano. Desde entonces, se ha vuelto a celebrar de nuevo en Londres, está sucediendo a nivel internacional, y en todo el país. Es una forma para que organizaciones se unan para celebrar la comida, aunque lo mejor que se puede hacer con la comida es comerla y disfrutar de ella, y dejar de malmeterla. Por el bien del planeta en que vivimos, por el bien de nuestros hijos, por el bien de todos los otros organismos que comparten el planeta con nosotros, somos un animal terrestre, y dependemos de nuestra tierra para el alimento. Por el momento, estamos destrozando nuestra tierra para cultivar alimentos que nadie consume. Dejen de malmeter los alimentos. Muchas gracias. (Aplausos). (Aplausos).

viernes, 21 de septiembre de 2012

Ideas de coaching para la valentía en emprendedores

Ideas de coaching para la valentía en emprendedores

'Los que esperan a que las cosas lleguen, recibirán las abandonadas por los que salieron a buscarlas'. (Alfonso Alcántara)

Los miedos nos impiden superar nuestra versión más mediocre. El primer reto que nos plantea la ansiedad es mantenernos en el terreno de juego, dejar de huir para afrontar los retos pendientes o para proponernos otros. La mayoría de las veces no escapamos del futuro corriendo, simplemente no hacemos nada y luego nos convertimos en expertos en justificar la inmovilidad.


1. Objetivo: Cuanto más sabes quién eres y qué quieres menos te afectan las cosas.

Esta reflexión de la película 'Lost in translation' muestra que tener claro el camino hace recorrerlo con más entereza. Muchas veces calificamos como valentía lo que resulta mera determinación: las personas que persiguen sus metas sufren la misma ansiedad que las indolentes con su futuro, la diferencia es que las primeras están concentradas en sus retos y no en sus déficits, la diferencia es que caminan, no esperan, son protagonistas, no observadoras.

2. Motivación no es tener ánimo, motivación es tener motivos.

Las emociones están sobrevaloradas. El psicólogo William James (1842-1910) afirmó que 'el pájaro no canta porque es feliz, es feliz porque canta'. La clave para ser valientes y sortear la ansiedad es tener siempre a mano una 'canción' que interpretar, un motivo para cantar, independientemente de las ganas que tengamos de hacerlo. ¿Cómo sacar motivación cuando 'no se tiene'?. No esperes la motivación para actuar, ponte a hacer lo que harías si tuvieras motivación. ¿Cómo empezar?. Con los pasos pequeños, no necesitan fuerza y llevan a los grandes. Cuando tengas dudas, prueba.

3. Emociones: La ansiedad se alimenta de tu huida.

¿Y si a pesar de tus miedos siguieras tu camino?. ¿Y si lo haces, a pesar de todo?. La metáfora del autobús puede ayudarte a diferenciar de una forma gráfica entre tus emociones y tus comportamientos, entre lo que sientes y lo que haces.

Si mantenemos nuestro autobús en ruta conseguiremos lo que nos proponemos y nos sentiremos mejor. Si dejamos de conducir en función de lo que sentimos, nuestras emociones negativas tomarán el control de nuestra vida. La ansiedad y los 'no-tengo-ganas' puedes usarlos como excusas oficiales para no mejorar y afrontar tu vida, o puedes considerarlos simplemente pasajeros desagradables que inevitablemente debes acarrear en tu autobús pero que no deciden ni condicionan tu ruta. Tus pasajeros no son tú, tu eres el autobús y tú eres el conductor. ¿A dónde quieres ir?.

4. Reputación: Marca personal es lo que vendes, reputación es lo que te compran, profesionalidad es lo que demuestras.

Muchas personas se sienten ‘huérfanas profesionales’ cuando no pueden presentarse citando una empresa en la que o con la que trabajen porque se encuentren en desempleo o sean freelances que comienzan. Esa forma de ansiedad en formato 'inseguridad' se soluciona creando una marca personal, se trabaje por cuenta ajena o propia. En tiempos líquidos como estos, lo importante es qué ofreces y con qué calidad, independientemente de quiénes son tus clientes y si estos te pagan un salario o unos honorarios.

La reputación genera oportunidades, la profesionalidad las aprovecha. La profesionalidad no siempre es fácil mostrarla y demostrarla siempre en el contexto, canal o momento en que se requiere, así que es importante ocuparse también de generar una identidad digital. Andar con paso firme y valiente es más fácil cuando tú controlas en parte la percepción que los demás tienen de ti.

5. Networking. No son las empresas las que contratan personas, son las personas quienes contratan personas.

El principal generador de ansiedad son los contextos sociales profesionales. Las redes sociales han generado una cultura de las relaciones abierta, horizontal y de accesibilidad. Puedes llegar hasta la persona que decidas a golpe de ratón o de contacto gracias a Linkedin, Twitter o Facebook. Los recursos ya están disponibles, ahora tienes que atreverte a usarlos. Un sencillo modelo de networking en cuatro pasos ayuda a las personas con menos habilidades sociales:

  • Aprecia. El elogio es bueno, un elogio específico es la hostia. Si quieres ser uno más, deja un convencional 'me gusta' en la página de Facebook o un impersonal 'interesante post' en el blog de los profesionales con los que quieres relacionarte. Si quieres ser conocido y reconocido, lee, analiza, profundiza, arriesga, elabora y comenta en los sitios de las personas que valoras y que quieres que te valoren. Demuestra que te gustan, pero de verdad.
  • Preséntate. Di quién eres antes de que lo piensen: 'no soy el mejor, soy el adecuado'.
  • Ofrece. Da algo que sabes, da algo que haces.
  • Pide. No pidas ayuda, pide consejo.

La valentía no es una épica, interpretar cada uno de tus intentos o esfuerzos como momentos únicos o transcendentales solo te acarreará más ansiedad. La valentía es un estilo, es naturalidad, es práctica y aceptación de que las cosas buenas se alcanzan con tiempo, preparación y dedicación. Y si es con un poco de humor, mucho mejor.

domingo, 16 de septiembre de 2012

El nuevo tratamiento fiscal de las retribuciones de los emprendedores pone en peligro a las pymes

El nuevo tratamiento fiscal de las retribuciones de los emprendedores pone en peligro a las pymes

Son muchas las pequeñas y medianas empresas que tienen como personalidad jurídica una forma de sociedad mercantil (sociedad limitada o anónima, SL o SA), en las que el propietario realiza labores de dirección, gerencia y eventualmente otros trabajos y funciones en el seno de la empresa, y además figura como Administrador Societario a efectos mercantiles. Esta fórmula es absolutamente habitual en las empresas de menor tamaño y de ámbito personal y familiar.

También es muy habitual que el propietario de la empresa se dedique laboralmente a su gestión y perciba una retribución regular por dicho trabajo para su sostenimiento personal.

La Agencia Tributaria ha emitido una Nota (1/12), fechada el pasado 22 de Marzo de 2012, en la que ofrece la interpretación que a efectos del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF) deben recibir estas retribuciones que cobran los propietarios de estas empresas, y en los que concurre trabajo personal y el cargo de Administrador Societario.

Hasta la fecha, no existía controversia alguna al entender que si los estatutos sociales establecían la gratuidad del cargo de administrador, las retribuciones que la persona percibía por su trabajo efectivo de dirección, eran consideradas rendimientos del trabajo como cualquier otra retribución salarial, y sometidas por tanto a la retención derivada de las tablas generales del IRPF.

Hasta ahora, en los casos de cargos de administración efectivamente retribuidos, para poder optar a la deducción de las cantidades satisfechas en el Impuesto sobre Sociedades, ya resultaba obligatorio fijar el sistema retributivo en los estatutos sociales, y que fuera posteriormente la Junta Anual de Socios la que concretase las cuantías. Recordamos que estas retribuciones están sometidas al 42% de retención a cuenta del IRPF.

Un breve resumen de lo que ahora afirma la Agencia Tributaria es el siguiente:

a) Las cantidades que perciban las personas que ostenten cargo de Administrador en una Sociedad, por su trabajo, tendrán la consideración de retribuciones por el cargo de Administrador, aunque la relación con la empresa está documentada en contrato laboral (de alta dirección u otro), ya que entiende que la función de administración no puede de ninguna manera desligarse de las funciones de dirección, prevaleciendo la primera.

b) La consecuencia práctica de esta interpretación es que, las retribuciones del empresario aunque se documenten bajo forma de nómina, tendrá siempre una retención del 42% que la empresa deberá ingresar en la Hacienda Pública, y ello independientemente del montante de la retribución y desde el primer euro. Es decir, para que el empresario pueda percibir una retribución neta de 1000 euros al mes, tendrá que disponer de la cantidad de 1724 euros, ya que 724 los deberá ingresar en la Hacienda Pública en concepto de retención a cuenta del IRPF.

c) Para escapar de este tratamiento tributario, el empresario deberá acreditar a satisfacción de la inspección tributaria, que las cantidades que percibe de la empresa son por razón de un trabajo que no implica la dirección y gerencia de la misma, esto es, que el trabajo que realiza es el de un operario ordinario. Es obvio que esto no se producirá en ningún caso.

d) Estás retenciones a cuenta se liquidarán por el empresario en el momento en que realice su declaración sobre el IRPF, entre 18 y 6 meses después de haberse practicado las retenciones. En muchos casos el resultado de la liquidación será a devolver. Pero se habrá estado financiando en estas cantidades a la Hacienda Pública durante un periodo de hasta 18 meses, lo que resulta particularmente gravoso en este momento en que las empresas carecen en general de liquidez.

El citado cambio interpretativo, cuestionable y polémico, viene respaldado por la emisión de la Nota Informativa que carece de rango de Ley, y por tanto de ningún modo obliga a los contribuyentes, pero muestra el posible criterio a aplicar por parte de la Agencia Tributaria en próximas actuaciones de comprobación e investigación.

Por lo tanto, con el propósito de obtener la máxima seguridad jurídica y evitar sanciones tributarias, todas las sociedades mercantiles deberían adaptar sus estatutos sociales y aplicar los nuevos criterios. No obstante, es conveniente que antes de tomar ninguna decisión analice su caso particular con su asesor.

Todo lo anterior puede poner en peligro serio la continuidad de muchas pequeñas y medianas empresas, y constituye un obstáculo más a la creación de nuevas empresas ya que el autoempleo se convierte en una alternativa fiscalmente tan gravosa que deja de ser una alternativa viable.

sábado, 15 de septiembre de 2012

Las plusvalías generadas en el primer año tributarán a los tipos del IRPF

Las plusvalías generadas en el primer año tributarán a los tipos del IRPF

Por sorpresa y sin previo aviso, el Gobierno ha introducido un importante cambio en los impuestos relacionados con las inversiones. Ha concretado que las plusvalías generadas en el primer año por inversiones en los mercados tributarán a los tipos del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF), en tanto que a partir del segundo año tendrán el mismo gravamen que hasta ahora, recuperando así la legislación existente en 2006.

De esta forma, se penalizarán las plusvalías de las operaciones a corto plazo, que soportarán un tipo mayor, frente a los rendimientos de quienes inviertan en los mercados como forma de ahorro y de manera más estable.

Se trata de incidir en lo injusto de un sistema en el que se tributa a un tipo único por todo lo que se gana en la Bolsa en una mañana, mientras que las rentas del trabajo soportan un gravamen progresivo.

En concreto, las plusvalías generadas en el primer año de tenencia de las acciones tributarán al tipo marginal de IRPF del contribuyente. Así, por ejemplo, un contribuyente tributa habitualmente al tipo marginal del 24% (actualmente 24,75% por el gravamen adicional del Gobierno), y genera plusvalías en un solo ejercicio tendrá que pagar un 24,75% por ellas en lugar del 21%.

Una vez superen el año de 'vida' en la cartera del inversor las plusvalías tributarán al gravamen actual, que establece los siguiente tramos de IRPF para 2012 y 2013:

  • al 21% hasta 6.000 euros
  • al 24% por el resto hasta 24.000 euros
  • al 27% para cantidades superiores a 24.000 euros

Los tipos marginales del IRPF van del 24% al 45%, aunque para los dos próximos años y tras los gravámenes adicionales transitorios incluidos por el Gobierno van del 24,75% al 52%.

¿Qué son las plusvalías patrimoniales?


A efectos del IRPF las plusvalías o ganancias patrimoniales son las variaciones positivas en el valor del patrimonio del contribuyente, que se pongan de manifiesto con ocasión de cualquier alteración en la composición de aquél. Dicho de otra manera, al transmitir un activo, el beneficio que se obtiene por el mismo.

Antes hemos hablado de los mercados, pero las ganancias patrimoniales no se ciñen solamente a la Bolsa. Ademas de las acciones, divisas o derivados, tenemos que tener en cuenta que también tributan bajo esta modalidad los fondos de inversión o la transmisión de inmuebles, dos de las fórmulas de ahorro más extendidas en la sociedad española.

Todas estas ganancias patrimoniales tributan en el IRPF dentro de la llamada Base del Ahorro.

¿Qué efectos tendrá la medida?


Esta medida ahonda en la falta de neutralidad fiscal ante los distintos productos financieros. Concretamente aquellos que ahorran en fondos de inversión de activos de renta fija a corto y con altas bases generales, se lo pensaran muy mucho antes de seguir con dicha mecánica. Otro tanto ocurrirá con aquellos que se dedican al trading bursátil o similar. Ganan con la reforma los depósitos bancarios, los pagarés, etc...

Otros que se pueden ver perjudicados son aquellos que heredan un inmueble y venden dentro del mismo año. Conviene que se lo miren muy mucho, pues el pago fiscal puede ser considerable por no esperar, claro que en los tiempos que corren, el esperar también puede salir muy caro (necesidades financieras, bajada de precios, etc...).

Esta reforma fiscal, va a impactar en un colectivo muy determinado, que es el de inversores minoristas que obtienen rentas derivadas de operaciones sobre acciones como personas físicas, lo que evidentemente es un universo muy pequeño de todas las casuísticas que nos podemos encontrar. A quien no le va a afectar es a los medianos y grandes inversores. Estos seguirán operando a través de sociedades, sicavs, o demás vehículos de inversión.

Lo más curioso es que este tipo de medidas, más que beneficiar a las rentas del trabajo o profesionales, puede incluso perjudicarlas. La acumulación de las ganancias patrimoniales a corto en la base general supondrá en muchos casos una elevación de los tipos aplicables precisamente a esas rentas laborales.

Como evitar al tipo marginal por plusvalías generadas en menos de un año


El afán recaudador del gobierno hará que se desarrolle el ingenio y se encuentren estrategias legales que permitan convertir las plusvalías generadas en menos de un año en plusvalías generadas en más de un año. Se trata de utilizar el mercado de derivados de Meff, vendiendo un futuro sintético construido con opciones europeas, para alargar el plazo de generación de estos beneficios hasta que se cumpla más de un año. Esta estrategia sólo se podrá usar con las empresas que permiten negociar este tipo de opciones: Telefonica, Iberdrola, Repsol, los grandes bancos y alguna más.

Cuando uno compra, por ejemplo, 400 acciones de Telefonica y al cabo de un tiempo, se encuentra que tiene unas excelentes plusvalías pero no quiere pagar a Hacienda el tipo marginal, lo que tiene que hacer es comprar cuatro opciones de venta europeas del precio de ejercicio más próximo a la cotización actual de Telefónica y de vencimiento posterior a la fecha en que se cumple el año, lo cual le ocasionará unos gastos, que puede recuperar vendiendo en el mismo momento cuatro opciones de compra europeas del mismo precio de ejercicio y del mismo vencimiento. El hecho de comprar una opción de venta y al mismo tiempo vender una opción de compra del mismo precio de ejercicio es lo que se llama construir un futuro sintético vendido.

Es importante que estás opciones sean del tipo europeo (sobre todo la opción de compra vendida, la de venta podría ser del tipo americano) ya que eso impide que se puedan ejercer antes del vencimiento, con lo que se desbarataría la estrategia ya que nos veríamos forzados a vender las acciones antes del año si el comprador de la opción vendida así lo quisiera.

Una vez construida la estrategia, lo único que tenemos que hacer es esperar tranquilamente hasta la fecha de vencimiento de las opciones y entonces, si las acciones han bajado de precio, nos limitamos a ejercer nuestro derecho (como comprador de las opciones de venta) a vender las acciones al precio de ejercicio, que es el precio al que queríamos vender y como ya habrá pasado más de un año desde la compra, las plusvalías generadas tributarán como máximo al 27%. Si las acciones han continuado subiendo de precio, en lugar de ejercer la opción de compra, venderemos las acciones en el mercado y así podremos compensar las pérdidas que nos ocasione la opción de compra vendida. El resultado real en cualquiera de los dos casos siempre va a ser el mismo.

Otras posibles alternativas


1. Se hace un spread de futuros lejanos que tengan liquidez y que el spread se mueva poco. Por ejemplo, con futuros lejanos sobre tipos de interés del dolar.

Antes de terminar el año, en uno de los dos activos se estará ganando una burrada, justo la cantidad que pierde el otro. Bien, pues el activo en el que se pierde se cambia a un vencimiento cercano al que se va a vender, en el que se gana se deja quietecito. Con ello se materializa una minusvalía con duración menor de un año que se compensa con otras plusvalías regulares. El activo en el que se gana se mantiene el mayor tiempo posible para que sea una plusvalía irregular y, además, que difiera el pago de impuestos un par de años hacia el futuro.

2. Pensando en empresas que pagan un fuerte dividendo, otra solución es comprar acciones el día antes del pago de los dividendos, cobrarlos y vender las acciones ejecutando las minusvalías. La pérdida pasa al dividendo, que, además, tiene deducción.

3. Con esta tercera opción se solucionan varios problemas a la vez:

Se compra plata u oro físico y se vende la misma cantidad en futuros. A medida que sube se obtienen minusvalías en los futuros. Las ganancias que se trasvasan al metal físico se pueden mantener sin realizar unos cuantos lustros. Lo más aconsejable es dejarlas latentes hasta que el metal pase a los herederos, entonces se aplica la plusvalía a tipo cero.

La otra ventaja de esta operativa es que, si revienta todo, te quedas con algo tangible bajo tu custodia, que te protege de las inclemencias de las quiebras generalizadas y te da de comer, sin haber tenido que asumir el riesgo de un descenso en los precios del metal.

La última ventaja es que, al hacer el roll over (compra y venta simultánea), cobras los intereses del dinero invertido en metal físico.

viernes, 14 de septiembre de 2012

Consejos para invertir según Peter Lynch

Consejos para invertir según Peter Lynch

Peter Lynch, es un auténtico mito en Wall Street (Nueva York), durante los 13 años en los que gestionó el Magellan Fund de Fidelity, consiguió batir con creces todos los años a los í­ndices y demás fondos de inversión. Lynch empezó a gestionar con éxito el Magellan cuando todaví­a era un fondo desconocido y terminó gestionado con éxito una criatura que se habí­a convertido en el fondo de inversión de mayor tamaño de su época, obteniendo durante esos 13 años una rentabilidad del 30 por ciento anual. Aquí intentamos desvelar algunas de sus reglas de oro:

Crecimiento lento


Empresas consolidadas en sector maduro, grandes y con poca capacidad de crecer. Son empresas antiguas que ya ha pasado su época de mayor crecimiento. ¿Que observaba fundamentalmente Lynch?. Buscaba dividendos que aumentasen y fuesen regulares en el tiempo con un pay-out (porcentaje de los beneficios que la empresa reparte a sus accionistas como dividendos) bajo para protegerse en tiempos difíciles.

Sólidas


Son empresas con un balance suficientemente fuerte como para aguantar bastante bien una recesión. Si se compran baratas pueden esperarse rendimientos de entorno a un 40% en pocos años. Lynch observaba la relación entre el precio de la acción y los beneficios, PER (era bastante útil para este tipo de empresas), estar atento a las posibles diversificaciones de la compañía, ya que podrían empeorar al hacer compras que no tienen nada que ver con el negocio y destruir capital. Miraba si la tasa de crecimiento se ha mantenido en los últimos años y si se quería quedar con la empresa indefinidamente, debíamos ver como se habia comportado en las recesiones.

Cíclicas


Son empresas que sus resultados dependen enormemente del ciclo de la economia y/o del precio de alguna materia prima si están en el sector de dicha materia prima. La volatilidad de este tipo de empresas y la recompensa y riesgo asociado es mayor, pero son mucho más dificiles de estudiar y de entrar a un buen precio. Lynch tenía en cuenta no perder de vista los activos ni la relación precio-demanda y a la vez estar atento a nuevos competidores que pudieran surgir.

Rápido crecimiento


Son empresas que pueden multiplicar por 10 tu inversión, pero son muy difíciles de encontrar. No tienen un balance fuerte porque normalmente están empezando y no son muy conocidas, pero su tasa de crecimiento es superior al 20% anual. Para estas empresas se busca:

  • El producto que se supone va a enriquecer la firma debe ser la parte principal del negocio.
  • La tasa ha de estar entre un 15% y un 25%. Mayores tasas no son duraderas y menores, no es una buena oportunidad.
  • Asegurarse de que la compañía repite éxitos en muchas ciudades. Que sirva en Chicago, en Tokyo, en París...
  • Asegurarse de que la compañía todavía tenga capacidad de crecimiento.
  • Su PER debe estar cerca de su tasa de crecimiento. Si tiene PER 20, entonces deberíamos esperar un 20% de rentabilidad aproximadamente.
  • Se debe observar si la expansión se está acelerando o desacelerando.

Recuperables


Son empresas muy castigadas por los inversores y pueden estar incluso a punto de quebrar, pero pueden dispararse sus resultados o que los inversores aprecien activos que tengan en el balance que antes no se apreciaba. Lo que Peter Lynch observaba:

  • ¿Puede la compañía sobrevivir a un ataque de los acreedores?. ¿Cuanta liquidez tiene?. ¿Y deuda?.
  • ¿Cual es la estructura de la deuda y cuanto tiempo puede operar antes de declararse en bancarrota?. ¿Son los bancos los que tienen la deuda o son inversores que compraron bonos de la empresa?.
  • Si ya se ha declarado en quiebra, ¿qué les queda a los accionistas?.
  • ¿Qué hace la empresa para salir de la situación?. ¿Se ha deshecho de sus divisiones no rentables?. O de lo contrario se está endeudando más y más para intentar salir?.
  • ¿Está volviendo a ser rentable?.

Las que juegan con baza


Son empresas con derechos únicos, como derechos de explotación, o tienen extensiones de tierras importantes, etc... ¿Qué miraba Lynch de estas empresas?:

  • ¿Qué valor tienen los activos?. ¿Tiene activos encubiertos?.
  • ¿Cuánta deuda hay que restar de estos activos?.
  • ¿Continúa la empresa endeudándose restando valor a estos activos?.
  • ¿Algún intento de Oferta Pública de Adquisición (OPA)?

Cosas importantes a recordar


  • Invertir es divertido, excitante y peligroso si no haces los deberes.
  • Conozca la naturaleza de su empresa, a qué se dedica.
  • Clasifique las empresas en una categoría.
  • Busque compañias pequeñas que sean rentables y hayan probado que su forma pueda ser repetida con éxito.
  • A menudo no existe una correlación entre el éxito y los resultados de una compañí­a y la evolución de su cotización en los siguientes meses o incluso años. Sin embargo a largo plazo, la correlación entre el buen desempeño de una compañí­a y su cotización es del 100%. Esta ineficiencia del mercado es la clave para ganar dinero. Recompensa ser paciente y comprar acciones de compañí­as exitosas.
  • Desconfíe de las diversificaciones, ya que normalmente suelen ser 'peorificaciones'.
  • Invierta en compañías simples, aburridas... Trata de evitar comprar acciones calientes en industrias que estén de moda. Buenas compañí­as en industrias maduras son de forma consistente las grandes ganadoras.
  • Las inversiones ideales: de un 20% a un 25% de crecimiento en industrias estabilizadas.
  • En una empresa con problemas busque las que tengan mejor situación financiera y deje las que estén llenas de deuda bancaria.
  • Es mucho el dinero que se puede ganar de una empresa que se recupera de una crisis.
  • Valore cuidadosamente el PER.
  • Busque compañías que frecuentemente recompren sus acciones.
  • Estudie el historial de dividendos y cómo le ha ido en las recesiones pasadas.
  • Busque empresas con poca influencia institucional.
  • Si todo lo demás es igual, decídase por la compañía cuya dirección invierta en ella su propio dinero.
  • Si los empleados de la compañía están comprando acciones es un muy buen síntoma.
  • Hay que ver el verdadero beneficio de la empresa. Solo en las empresas con baza el beneficio puede no ser importante.
  • Hay que ver la situación de liquidez: dólar/acción.
  • Venderemos una sólida cuando tenga un PER de 15 en una media de PER del sector de 11 o 12.
  • Venderemos una cíclica cuando aumenten las existencias, ha empezado a ir mal, los costes empiezan a subir, cae el precio de la mercancía y alguna contratación importante finaliza en los próximos 12 meses.

Diversificación según Peter Lynch


  • 30-40% empresas de rápido crecimiento.
  • 10% sólidas.
  • 10-20% cíclicas.
  • resto, recuperables.

Peter Lynch no sale del mercado, mantiene un 0% en liquidez, simplemente rota las acciones dependiendo de la situación de la empresa.

martes, 11 de septiembre de 2012

Ficha Curso: Contratación administrativa por medios telemáticos

perFormación

Objetivo


El objetivo de este curso es analizar en profundidad la nueva normativa actual de Contratos del Sector Público y difundir el enfoque actual y futuro de todas las fases de la contratación administrativa para los diferentes contratos con las Administraciones Públicas, en sus vertientes técnica, económica y jurídica con especial dedicación a los contratos de obras, consultoría y asistencia, gestión de servicios públicos concesional de obra pública y colaboración público-privada.

Competencias adquiridas


  • Conocimiento de la legislación vigente sobre contratos del sector público.
  • Conocimiento de la documentación y tramitación necesaria para contratar con el sector público.
  • Obtención de la clasificación.
  • Cálculo de bajas temerarias.
  • Conocimiento de los medios electrónicos en la contratación.
  • Conocimiento del sistema electrónico para la contratación del gobierno vasco.

Programa


Módulo 1. Introducción a la Ley de Contratos del Sector Público.
Módulo 2. Perfil de contratante.
Módulo 3. Registros de licitadores.
Módulo 4. Incorporación de medios electrónicos en la contratación. Subasta electrónica.
Módulo 5. Elementos personales de la contratación.
Módulo 6. Órgano competente para contratar y el contratista.
Módulo 7. Tramitación de los expedientes de contratación.
Módulo 8. Clasificación y procedimiento para obtenerla.
Módulo 9. Uniones Temporales de empresas.
Módulo 10. Contrato de obras.
Módulo 11. Aspectos económicos de la contratación.

Evaluación


Evaluación continua mediante ejercicios prácticos durante todo el curso. Y una prueba de evaluación final.

Profesorado


D. Manuel Torres Guillaumet
D. Pedro Camarero Rodríguez
D. Luis Gracia Adrián

Lugar e instalaciones


Aula de formación de la Cámara de Comercio e Industria de la provincia de Huesca.
Cl/ Santo Ángel de la Guarda, 7.
22005 Huesca

lunes, 10 de septiembre de 2012

10 consejos para desarrollar una buena visita guiada

10 consejos para desarrollar una buena visita guiada

La clave del éxito de una visita guiada es seducir al visitante, y para ello es preciso tener en cuenta diez premisas básicas para articular una visita interesante. Todo esto lo pudimos comprobar este mes de Agosto cuando asistimos a una visita guiada en las bodegas de Blecua y de Viñas del Vero unas de las más importantes que componen la Denominación de Origen Vinos del Somontano.

Lo más importante, y no es una premisa sino un consejo, es que no debemos improvisar, por mucho que conozcamos nuestras instalaciones o nuestro entorno, y por muchas tablas que tengamos, la memoria siempre nos puede gastar malas pasadas...

1. Planificar un guión: Buscar un elemento, un hecho histórico, una leyenda, un personaje que sea el eje de la visita y nos ayude a articular una visita con interés.

2. Asociar una explicación a cada espacio: Hemos de tener claro qué queremos explicar, y para que esto ocurra hemos de estructurar un discurso, generar una explicación para cada sala o espacio que vayamos a visitar.

3. Definir los elementos clave de la visita: En cada espacio habrá un elemento clave que nos ayudará a explicar nuestro discurso, un elemento simbólico que nos articulará y clarificará la visita.

4. Bautizar cada servicio, cada visita: Un nombre es una idea, un concepto, y según como bauticemos nuestras visitas estamos generando unas expectativas. Si no generamos expectativas, el visitante no tiene interés.

5. Incentivar la participación del visitante: el elemento principal de la visita no es el recurso, sino el visitante, y por este motivo hemos de crear complicidad y buscar espacios donde interactuar con él, provocando su participación de forma activa. El visitante quiere ser el protagonista.

6. Dinamizar diferentes visitas: todos los visitantes no son iguales, y por lo tanto hemos de crear diferentes tipos de visitas, adaptadas a las necesidades de los diferentes tipos de visitantes, en los que nos queramos centrar. Según el grado de conocimiento, según la edad, según el momento del año, diferentes criterios que nos harán de nuestra visita una experiencia única y singulares.

7. Crear algún recuerdo: todos queremos llevarnos algún recuerdo de nuestra estancia en cualquier espacio. Por ello debemos buscar algún objeto significativo, económico, diferencial y auténtico que se puedan llevar y que sea duradero, así siempre nos tendrán presentes.

8. Adaptar algún espacio significativo para que el visitante se pueda hacer una foto: es importante también facilitar que esta fotografía se pueda enviar por internet o que el visitante pueda interactuar con su red social, para que inmortalice la visita.

9. Crear espacios para la experimentación: el visitante quiere vivir una experiencia, y por este motivo le daremos a degustar algún producto, un vino o cualquier producto identitario del territorio o de nuestra empresa. En este momento crearemos un ambiente propicio para transmitir los valores de la marca, para incitarlo al consumo para hacerlo nuestro amigo y convertirlo en nuestro mejor embajador.

10. Calcular el tiempo: si nos excedemos en el tiempo la visita será un tostón, y si la acortamos mucho será un timo, el reloj será siempre nuestro mejor aliado. Una buena visita tiene que durar entre una hora y una hora y media. Podemos alargarla, pero siempre como un servicio complementario a la visita básica.

Y sobre todo ya sabéis, prever siempre un plan B, si falla algún elemento de los planificados siempre tengamos otra posibilidad.

domingo, 9 de septiembre de 2012

París ofrece un mapa de sus lugares más literarios

París ofrece un mapa de sus lugares más literarios

Para muchos viajeros uno de los destinos soñados es París. Por ello el Ayuntamiento de la capital francesa ha diseñado un plano que recrea los lugares más emblemáticos de la historia y la literatura, y que tienen como telón de fondo esta ciudad. Es una forma de ofrecer a los visitantes otra manera de conocer la capital francesa.

París tiene dos caras: la física y la literaria. O mejor, dos momentos: antes de la lectura de algunas novelas y después. Victor Hugo, Stendhal, Simone de Beauvoir, Guy de Maupassant y muchos otros han retratado París como parte indisoluble de sus escritos. Sus cafés literarios, sus puentes, sus jardines y sus iglesias, cuando leemos una obra literaria inspirada en una ciudad viajamos hasta ella, aunque sea mentalmente. Calles que nos recordarán a tal o cual autor, a aquel libro que tanto disfrutamos, o incluso que nos descubrirá nuevas lecturas.


La importancia de París en los últimos dos siglos ha sido tan importante en el plano cultural que todos tenemos una idea de la ciudad, formada de recuerdos que mezclan difusamente lo ficticio y lo histórico. Y ese es el París que ha intentado recrear, en una especie de plano literario, el Ayuntamiento de la capital francesa, en colaboración con algunas bibliotecas municipales y la biblioteca electrónica Feedbooks.

Conocer la literatura de cada ciudad es casi imprescindible para saber cómo es, cómo siente, cómo late. Una buena costumbre es perderse por las librerías locales, admirar los libros aunque sean idiomas que nunca dominaremos, pasear por las bibliotecas llenas de estudiantes, o simplemente leer un rato en el banco de un parque silencioso.

En su página web (que también ofrece la descarga gratuita de las obras recogidas en el plano) se propone, además, una serie de 'paseos culturales': rutas que acostumbraban a seguir personajes relevantes de la cultura francesa, o lugares emblemáticos de reunión, como el Café de Flore, donde se citaron, en distintos momentos personajes de la talla de Picasso, Apollinaire, Max Jacob o Sartre y Simone de Beauvoir, que tenían incluso mesa fija. De esta manera, el Ayuntamiento aprovecha las nuevas tecnologías para acercar al turista la cara más novelesca de una ciudad que ha inspirado a tantos escritores y artistas franceses y extranjeros.

Más información en la web del Ayuntamiento de París.

sábado, 8 de septiembre de 2012

Autosuficiencia: Elaboración casera de biodiésel

Autosuficiencia: Elaboración casera de biodiésel

Gracias a un amigo he conocido un completo vídeo donde se explica todo el proceso de elaboración de un lote de biodiésel, con mucho detalle, y cuya duración se ejecuta durante una semana y media. Expuesto todo de un modo muy didáctico y bien documentado, aunque, eso sí, un poco largo. No pretende ser el típico video donde sólo se intenta alardear para que al final no se aclare ni se enseñe nada.

Este vídeo sirve de ayuda tanto a las personas simplemente interesadas en los biocombustibles, tanto si solamente buscan información por pura curiosidad, como aquéllos que están dispuestos a embarcarse en la aventura de crear su propio combustible.

A nivel artesano o casero conviene hacer el biodiésel durante el verano, pues el calor ayuda al proceso, mientras que el frio lo dificulta. Por eso, la producción se concentra en verano. El objetivo es que cuando llegue septiembre, o como mucho octubre, tener la suficiente cantidad producida como para pasar el resto del año hasta el mes de mayo o junio del año siguiente.


Resumen


Las razones de hacer biodiésel en verano y no el resto del año son:

  • Salvo unos pocos días, en verano la humedad atmosférica es reducida. Esto minimiza el riesgo de que el agua ingrese de alguna manera en algún punto de la fabricación. Hay que recordar que el agua, antes de la fase de lavado, es el enemigo número uno en la fabricación del biodiésel.
  • Cuando vertemos el aceite en el tanque de pre-tratamientos para filtrarlo, al estar a más temperatura, también está menos viscoso, y se filtra mejor, mas rápido, a través del tejido.
  • Para deshidratar el aceite hay que calentarlo hasta unos 70-80 grados centígrados. No es lo mismo hacerlo si el aceite está a 7ºC (por ejemplo, en enero) que hacerlo si está a 35ºC, por ejemplo, en julio. El recorrido de temperatura es mucho menor en verano. Ahorro energético, de tiempo, y de uso de maquinaria.
  • La transesterificación misma, se verifica a 55ºC. Nuevamente, en invierno tendríamos que luchar contra la tendencia del reactor (y su contenido) a enfriarse. Cosa que apenas ocurrirá en verano.
  • En el drenaje de la glicerina, en invierno, si nos descuidamos, se congelará. En verano es más difícil que esto ocurra por las altas temperaturas ambientales.
  • En la fase de lavado, el frío dificulta que las impurezas se disuelvan en el agua. El calor del verano por el contrario, lo favorece. Biodiésel més limpio sin necesidad de calentar el agua.
  • En el deshidratado final, tres cuartos de lo mismo. No es igual elevar la temperatura del biodiésel hasta los 70ºC si estaba a 5ºC, que si estaba a 32ºC. Nuevamente, ahorro de energía y tiempo.
  • Y esto sin contar con lo poco que apetece salir en invierno al patio a vérselas con mangueras, chorros de agua, y cosas por el estilo.

La preparación de la instalación requiere de los siguientes pasos:

1. Limpieza, revisión y acondicionamiento del recinto.

2. Si la bomba del reactor ha sido guardada para cambiarle las juntas y prevenirla de la intemperie, es hora de volverla a poner en su sitio.

3. Revisaremos las existencias de metanol y sosa (o potasa) caústica.

4. Comprobaremos que hayan bidones suficientes para envasar el Biodiésel. Los mismos bidones del metanol, una vez vacios, son excelentes para almacenarlo. Están hechos de polietileno HD que aguanta perfectamente. Y el metanol se volatiliza sin dejar abolutamente ningún resíduo.

5. Si no le vamos a dar un uso inmediato a la glicerina, también habrá que prever algún envase para guardarla. Sirven los mismos bidones del metanol. Cualquier cosa menos tirarla.

6. Echaremos un vistazo a la instalación eléctrica, que todo esté bien.

7. Lo mismo con todas las conducciones. Según donde lo hubieramos guardado, a veces los roedores nos la podrían jugar...

8. Durante el invierno hemos ido recolectando poco a poco todo el aceite que hayamos podido. Haremos un esquema de cuanto aceite disponemos, y cuanto biodiesel podemos hacer.

9. Planificaremos el calendario aunque sea a grosso-modo, teniendo en cuenta que un lote nos lleva unos 10 dias.

Más información en http://biodiesel-jose.blogspot.com.es

viernes, 7 de septiembre de 2012

El Community Manager turístico

El Community Manager turístico

Cada vez más se está convirtiendo en una realidad el hecho de que las empresas turísticas tengan una presencia activa en internet y en las redes sociales. La importancia de estar donde estén los clientes y de conocer los nuevos entornos, con sus claves y modelos, hace que resulte necesario desarrollar estrategias concretas en estos sitios. Vamos a dar unas claves sobre la figura del Community Manager (CM) y al enfoque en la presencia online para que las empresas que quieran y deban utilizarlo saquen todo el partido posible.

1. Mejor interno que externo. Está claro que en ocasiones es más barato contratar a un profesional externo para gestionar nuestra presencia en medios sociales, pero no es lo ideal. Lo mejor es que el Community Manager conozca nuestra empresa, su filosofía, y viva el día a día de ella. Hay Community Managers externos muy buenos, pero también muchos que no lo son. Hay que tener cuidado en la elección.

2. Diseña estrategias. A veces parece que el diseño de una estrategia es una pérdida de tiempo y que lo mejor es ponerse a andar cuanto antes. Es un error, sin un modelo planificado previo es imposible conseguir resultados. El diseño de una estrategia no es una pérdida de tiempo.

3. No mimetices. Es decir, no copies. Está bien que mires lo que hace la competencia, es más, es fundamental, pero has de encontrar la forma de diferenciarte, no de posicionarte en el mismo mensaje.

4. Conócete a ti mismo. Analiza tu modelo de negocio, tus puntos fuertes y débiles, lo que te diferencia. Siempre hay algo que puedes utilizar en tu presencia social que te diferencie. Encuéntralo.

5. No te centres en las herramientas. No es lo importante. No basta con utilizar Facebook o Twitter, en realidad puede que no sea necesario utilizarlos, tal vez tu modelo de presencia sea más efectiva utilizando sólo Youtube o Instagram o Pinterest o Google+... La herramienta no importa, importa la estrategia, saber qué se ha de hacer y qué se quiere hacer, y a partir de ahí elegir la mejor plataforma.

6. Conoce los entornos en los que te mueves. Hablamos de medios sociales, en los que los usuarios tienen un mayor poder que en los tradicionales, donde la comunicación es bidireccional y donde la promoción pura no es aceptada. No reproduzcas estrategias offline en entornos online.

7. Elige al mejor Community Manager, no al que tengas más a mano. Una vez has decidido tener un CM interno puedes hacer dos cosas: contratar uno o hacer una selección interna. En ambos casos has de elegir al mejor. Algunos hoteles se limitan a poner como CM al personal de recepción, ni siquiera a uno de ellos, sino a todos. Es un error, es posible que ahí esté el más apropiado, pero puede que no. Revisa a tu personal y encuentra el mejor perfil para tu modelo de presencia y tu estrategia.

jueves, 6 de septiembre de 2012

Consejos útiles de La Semana Europea de las PYME 2012

Consejos útiles de La Semana Europea de las PYME 2012

La Comisión Europea en el marco de la Semana Europea de las PYME, que se celebra del 15 al 21 de octubre, presenta este año una recopilación de empresarios inspiradores que muestran como las PYME pueden conseguir éxito a través de su expansión internacional, sin necesidad de empezar a lo grande para tener un fuerte impacto.

El éxito internacional está al alcance de las PYME y, más que nunca, es importante que incluso los pequeños negocios consideren trabajar en el ámbito internacional. Los negocios que aceptan el desafío de mirar más allá de su horizonte inmediato para aspirar a oportunidades internacionales son más competitivos e innovadores. Estas cualidades pueden convertirse en un círculo virtuoso, conduciendo así a un incremento del éxito.

Se han seleccionado bajo este criterio 37 experiencias empresariales, cada una representativa de un país. De cada una de las experiencias se puede concluir un consejo útil que relacionamos a continuación:

1. Trabajar lo máximo posible para asegurar la calidad del producto. (Majlinda Angoni - www.veniceartshkoder.com)
2. Todo empieza por una buena idea. (Eveline Pupeter-Fellner y Albert Fellner - www.emporia.eu)
3. Con internet y la banca electrónica, no hay obstáculos reales para hacer negocios internacionales. (Thierry Vandererfven - www.belberry.com)
4. Da a tus clientes más de lo que esperan. (Ivaylo Penkov - www.ikarov.eu)
5. Una cartera de clientes internacionales ayuda a diversificar el riesgo. (Dinos Antoniou - www.dinoscpa.com - www.globalserve.com.cy)
6. Tener el deseo de triunfar y obtener conocimientos. (Karel Plotěný - www.asio.cz)
7. Tener empatía con culturas extranjeras e invertir tiempo y esfuerzo en entender las diferencias. (Joachim Krüger - www.solarlite.de)
8. Lo más importante es desarrollar una buena cooperación con las empresas locales. (Anne-Mette Elsborg - www.pjdiesel.com)
9. Generar un interés global en internet. (Tõnis Liivamägi - )
10. Alimenta el desarrollo de tu empresa. (Juan Imedio - www.saltosystems.com)
11. Creen un producto único que compita con los mejores. (Minna Parikka - www.minnaparikka.com)
12. Nunca subestimes a sus socios. (Anne Midavaine - www.ateliermidavaine.com)
13. Vive los valores de tu marca. (Iskra Vetadzokoska-Mucunska - www.vitalia.com.mk)
14. La empresa no es una simple ocupación sino una forma de vida. (Polymnia Alexiadou - www.paxil.gr)
15. Hablen con el mayor número de personas posible. (Vjekoslav Majetić - www.dok-ing.hr)
16. Explique y muestre sus productos de manera adecuada. (Tibor Balogh - www.holografika.com)
17. Investiguen todo lo posible sobre el país al que se quieren expandir. (Liam Ryan - www.bmsireland.com)
18. El reto es convencer a los usuarios de que prueben nuevas tecnologías y usen nuevos productos. (Sobhi Basheer - www.transbiodiesel.com)
19. Colaborar con los profesionales locales de cada mercado. (Vilborg Einarsdottir - www.infomentor.is)
20. No rendirse nunca. (Caterina Lucchi - www.emergentitaliani.it)
21. Vayan paso a paso. (Reinhard Braun - www.pantec.com)
22. Lo que un mercado necesita hoy puede ser algo que otro mercado necesitará mañana. (Andrius Rupšys - www.ruptela.lt)
23. Eres libre para crear lo que te guste. (Michèle Detaille - www.codipro.net)
24. Sean creativos, dedicados y estén listos a invertir. (Juris Zariņš - www.jzmic.com)
25. Ponte a prueba en el extranjero para ser aceptado en casa. (Jovan Jovetić - www.montcarton.com)
26. Progresar en tu negocio es estimulante, es hacer un sueño realidad. (Alex Scicluna - www.cafejubilee.com - www.jubileefoods.net)
27. No se rindan ante el primer obstáculo... considérenlo una oportunidad para aprender. (Thecla Bodewes - www.scheepswerfdekaap.nl)
28. ¡Hacer alguno de esos alunizajes personales!. (Gry Cecilie Sydhagen - www.metizoft.com)
29. La tecnología e innovación que desarrollan los empresarios no debería permanecer simplemente en los laboratorios. (Roman Martyna - www.lrm-nde.com)
30. Todo logro fue considerado imposible en algún momento. (Purificação Tavares - www.cgcgenetics.com)
31. Tienes que confiar en tus capacidades. (Ingrid Vlasov - www.ingridvlasov.com)
32. Expandir el negocio al extranjero es, a veces, la única manera de hacer negocios. (Slobodan Raketić - www.elexcomm.com)
33. No tengan miedo de aprovechar las oportunidades; pero mantengan bajos los riesgos para no poner en peligro la empresa. (Kersti Kempe - www.popomax.com - www.glimmis.com)
34. Estudiar la legislación de todos los mercados. (Petra Marko - www.extravadansa.net)
35. Identifica dónde tienen una ventaja competitiva. (Rok Uršič - www.i-tech.si)
36. Céntrense siempre en el cliente y creen sus productos y servicios identificando las necesidades del cliente. (Mevlüt Büyükhelvacigil - www.zade.com.tr - www.zadevital.com.tr)
37. Solo tenemos éxito cuando nuestros clientes tienen éxito. (Rami Ranger - www.sunmark.co.uk)

Descargar el documento gratuito en pdf: El secreto del éxito'. Las PYMES europeas como campeonas internacionales.